997 ou 855 : deux accusés de réception, deux promesses très différentes
L’un dit « nous pouvons lire votre fichier ». L’autre dit « nous allons livrer votre commande ». Les confondre, c’est perdre des commandes.
ST*997*0001~ AK1*PO*1042~ AK2*850*0001~ AK5*A~ AK9*A*1*1*1~ SE*6*0001~
ST*855*0001~ BAK*00*AD*4500012345*20261002~ PO1*1*120*EA*8.40**UP*012345678905~ ACK*IA*120*EA~ CTT*1~ SE*6*0001~
Les deux documents sont des « accusés », les deux retournent à l’expéditeur et les deux arrivent souvent quelques minutes après la commande. La ressemblance s’arrête là.
Côte à côte
| 997 | 855 | |
|---|---|---|
| Confirme | Le fichier est arrivé et sa syntaxe est valide | Vous acceptez, modifiez ou refusez la commande |
| Envoyé par | Celui qui a reçu le fichier | Le fournisseur |
| Répond à | Toute transaction : 850, 856, 810… | Seulement le 850 |
| Détail par ligne | Aucun | Le statut et la quantité de chaque ligne |
| Rédigé par | Un logiciel, automatiquement | Vous, selon vos stocks et votre capacité |
Trois différences qui piègent
Le 997 est automatique
Un logiciel le génère dès qu’un fichier est lu ; il vérifie l’enveloppe et la syntaxe décrites dans le format X12. Personne n’a encore regardé la commande.
Le 855 est un engagement
Il dit à l’acheteur, ligne par ligne, ce que vous allez livrer. Bien des détaillants mesurent votre taux de service par rapport à lui.
Leurs délais diffèrent
Un 997 manquant est relancé en quelques heures. Le délai du 855 figure dans le guide du partenaire, souvent un ou deux jours ouvrables.
En bref
Il vous faut presque toujours les deux : le 997 pour que l’acheteur sache que le fichier est arrivé, le 855 pour qu’il sache ce qui s’en vient.
Questions
Un 997 veut-il dire que ma commande est acceptée ?
Non. Un 997 dit seulement que le fichier est arrivé et que sa syntaxe était valide. Accepter, modifier ou refuser la commande, c’est le rôle du 855.
Dois-je envoyer un 855 ?
Seulement si votre partenaire l’exige, ce que font bien des détaillants. Leur guide de mise en œuvre le précise, avec le délai.
Et si la commande change après le 855 ?
L’acheteur envoie un 860 et vous répondez par un 865 : voir les modifications de commande.
À lire aussi
Tous les articles →Qu’est-ce qu’un RVA (VAN) en EDI, et en avez-vous encore besoin ?
L’ASN 856, ligne par ligne : ce que les détaillants vérifient vraiment
850, 860, 865 : comment un bon de commande change après votre acceptation
Les deux accusés, pris en charge
Weredi envoie et rapproche les 997 automatiquement, et crée votre 855 à partir du bon de commande auquel il répond.